Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est TalCloud, dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales. TalCloud s'engage à traiter vos données de manière loyale, transparente et sécurisée. Les données liées à votre compte et à vos services hébergés (jeux, VPS, sites) sont stockées sur une infrastructure localisée en France. Seule la mesure d'audience du site, soumise à votre consentement, recourt à un outil tiers (Google Analytics) pouvant impliquer un transfert hors de l'Union européenne : voir la section Cookies.
Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, identifiant de compte.
- Données de facturation : adresse de facturation et historique de commandes (les données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement, jamais stockées par TalCloud).
- Données techniques : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur, et informations relatives aux services hébergés.
- Données de support : contenu des échanges avec notre support et via Discord.
Finalités & base légale
Chaque traitement repose sur une base légale au sens de l'article 6 du RGPD :
- Gestion du compteExécution du contrat
- Facturation & paiementExécution du contrat & obligation légale
- Support techniqueExécution du contrat & intérêt légitime
- Sécurité & anti-fraudeIntérêt légitime
- E-mails marketingConsentement
- Mesure d'audienceConsentement (cookies)
Durée de conservation
- Données de compte : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis supprimées sous 12 mois après la clôture du compte.
- Données de facturation : conservées 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.
- Logs de connexion : conservés 12 mois conformément aux obligations légales.
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
Destinataires & sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement aux équipes habilitées de TalCloud et à nos sous-traitants techniques (prestataires de paiement, opérateurs de datacenter, outils de support). Ces sous-traitants sont contractuellement tenus au respect du RGPD. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Tout transfert éventuel hors de l'Union européenne est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données et d'obtention d'une copie.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à contact@talcloud.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité), exemptés de consentement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de préférences soumis à votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer ces cookies à tout moment via le bandeau dédié ou les réglages de votre navigateur. La durée de vie des cookies n'excède pas 13 mois.
Mesure d'audience — Google Analytics
Pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer, nous utilisons Google Analytics 4 (fourni par Google Ireland Ltd), déclenché uniquement après votre consentement via Google Tag Manager. Aucune mesure n'a lieu tant que vous n'avez pas cliqué « Accepter » sur le bandeau.
Google Analytics dépose des cookies (_ga et _ga_*) d'une durée maximale de 13 mois, afin d'établir des statistiques de fréquentation (pages vues, source de trafic, type d'appareil). Ces données peuvent être transférées à Google (Google LLC, États-Unis) ; ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies du site dans votre navigateur ; la mesure d'audience cessera immédiatement.
Sécurité
TalCloud met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (TLS), protection Anti-DDoS L3/L4/L7, contrôle des accès, sauvegardes régulières et hébergement en datacenters français sécurisés.
Contact du DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) : contact@talcloud.fr. Consultez aussi nos conditions générales de vente et nos mentions légales.